Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei uns haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihren Kauf ab dem Kaufdatum zurückzugeben. Leider können wir Rücksendungen nach Ablauf dieses Zeitraums nicht akzeptieren.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand wie erhalten sein, einschließlich der Originalverpackung.
Bitte beachten Sie: Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften), Hygieneprodukte, gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzlich sind folgende Artikel nicht rückgabefähig:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Für eine Rücksendung benötigen Sie einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen können in bestimmten Fällen gewährt werden, z.B. für Bücher mit Gebrauchsspuren, geöffnete Verpackungen bestimmter Produkte oder Artikel, die nicht im Originalzustand sind.
Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht erhalten wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter klanten.alvea@gmail.com.
Bitte beachten Sie: Rabattierte Artikel sind nicht rückerstattungsfähig.
Für Umtäusche kontaktieren Sie uns bitte unter klanten.alvea@gmail.com. Defekte oder beschädigte Artikel werden ersetzt. Die Versandkosten für zurückgesandte Artikel trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig.
Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift, sobald der Artikel eingegangen ist. Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die den Kauf getätigt hat.
Senden Sie den Artikel zurück an unsere Adresse: 162-170 Dalian Pai Road,, Hong Kong Room I-1, 4th Floor, Kwai Chung, New Territories Hong Kong SAR. Die Versandkosten trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder Versicherung für Artikel im Wert von über €75.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand wie erhalten sein, einschließlich der Originalverpackung.
Bitte beachten Sie: Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften), Hygieneprodukte, gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzlich sind folgende Artikel nicht rückgabefähig:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Für eine Rücksendung benötigen Sie einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen können in bestimmten Fällen gewährt werden, z.B. für Bücher mit Gebrauchsspuren, geöffnete Verpackungen bestimmter Produkte oder Artikel, die nicht im Originalzustand sind.
Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht erhalten wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter klanten.alvea@gmail.com.
Bitte beachten Sie: Rabattierte Artikel sind nicht rückerstattungsfähig.
Für Umtäusche kontaktieren Sie uns bitte unter klanten.alvea@gmail.com. Defekte oder beschädigte Artikel werden ersetzt. Die Versandkosten für zurückgesandte Artikel trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig.
Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift, sobald der Artikel eingegangen ist. Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die den Kauf getätigt hat.
Senden Sie den Artikel zurück an unsere Adresse: 162-170 Dalian Pai Road,, Hong Kong Room I-1, 4th Floor, Kwai Chung, New Territories Hong Kong SAR. Die Versandkosten trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder Versicherung für Artikel im Wert von über €75.